Parlamentul European a adoptat marți un pachet amplu de reguli care schimbă modul în care companiile aeriene tratează pasagerii din Uniunea Europeană. Noile prevederi introduc bagajul de mână în prețul standard al biletului, simplifică acordarea compensațiilor pentru zborurile întârziate sau anulate și elimină taxele suplimentare pentru ca minorii să fie așezați lângă însoțitorii lor.
Reguli noi pentru bagaje și transparența prețurilor
Cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri, Parlamentul European și Consiliul UE au ajuns la un acord care va intra în vigoare la 20 de zile după publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene. Statele membre și companiile aeriene vor avea un an pentru implementare.
Una dintre schimbările majore este introducerea gratuită a unui obiect personal la bord — o geantă mică sau un rucsac — pentru toți pasagerii. În plus, operatorii aerieni și platformele de rezervări vor fi obligați să afișeze de la început prețul complet al biletului, incluzând acest bagaj, pentru a facilita compararea ofertelor.
Regulile mențin actualul sistem de despăgubiri: între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului, pentru întârzieri de peste trei ore, anulări sau refuzul la îmbarcare. Companiile aeriene pot refuza plata doar în situații extraordinare, precum fenomene meteo extreme, dezastre naturale sau greve ale personalului aeroportuar.
Protecție extinsă pentru familii și pasageri vulnerabili
Noua legislație interzice taxele suplimentare pentru ca un copil sub 14 ani să fie așezat lângă adultul care îl însoțește. Aceeași regulă se aplică pasagerilor cu dizabilități, celor cu mobilitate redusă și femeilor însărcinate.
Totodată, companiile aeriene nu vor mai putea percepe costuri pentru corectarea unor erori de scriere în numele pasagerilor sau pentru emiterea unei cărți de îmbarcare pe hârtie, dacă check-in-ul a fost deja realizat.
Procedura de rambursare devine mai rapidă: pasagerii care aleg restituirea banilor în locul redirecționării vor primi automat suma datorată, iar operatorii aerieni vor avea 30 de zile pentru a plăti compensațiile sau pentru a justifica refuzul.
Acordul urmează să fie validat și de Consiliul Uniunii Europene înainte de publicarea oficială.
